Privasi Anda adalah Prioritas Utama alam4

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Alam4 mengumpulkan berbagai jenis informasi dari pengguna untuk dapat memberikan layanan yang optimal, memastikan keamanan platform, dan memenuhi kewajiban regulasi. Data yang kami kumpulkan terbagi menjadi dua kategori utama: data yang Anda berikan secara langsung dan data yang dikumpulkan secara otomatis saat Anda menggunakan platform.

1.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Saat mendaftar dan menggunakan layanan alam4, Anda memberikan informasi berikut kepada kami:

• Data identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor identitas (KTP/SIM/paspor).
• Data kontak: Alamat email, nomor telepon aktif, alamat tempat tinggal.
• Data keuangan: Nomor rekening bank, nama bank, nama pemilik rekening untuk keperluan deposit dan penarikan.
• Data verifikasi (KYC): Foto dokumen identitas dan foto selfie yang diunggah dalam proses verifikasi akun.
• Data komunikasi: Riwayat percakapan dengan tim customer support, laporan, dan feedback yang Anda kirimkan.

1.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda mengakses platform alam4 melalui website atau aplikasi, sistem kami secara otomatis mencatat informasi teknis berikut:

• Data perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, model, dan identifikasi perangkat unik.
• Data jaringan: Alamat IP, lokasi geografis berdasarkan IP, nama penyedia layanan internet.
• Data aktivitas: Halaman yang dikunjungi, durasi sesi, tombol yang diklik, riwayat pencarian di platform.
• Data transaksi: Riwayat deposit, penarikan, taruhan, dan semua aktivitas keuangan di akun Anda.
• Data cookie: Informasi yang disimpan melalui cookie dan teknologi pelacakan serupa, sebagaimana dijelaskan lebih lanjut di bagian 7.

1.3 Data dari Sumber Pihak Ketiga

Dalam beberapa kasus, alam4 dapat menerima informasi dari sumber pihak ketiga yang terpercaya, seperti penyedia layanan verifikasi identitas, penyedia layanan pembayaran, atau mitra bisnis yang bekerja sama dengan kami. Data dari sumber ini digunakan semata-mata untuk melengkapi informasi akun Anda, mencegah penipuan, dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku.

2. Cara Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk berbagai tujuan operasional dan peningkatan layanan. Kami berkomitmen untuk tidak menggunakan data Anda di luar tujuan yang telah ditetapkan dalam kebijakan ini tanpa persetujuan Anda terlebih dahulu.

Tujuan Penggunaan	Jenis Data yang Digunakan
Pembuatan dan pengelolaan akun	Data identitas, data kontak
Verifikasi identitas (KYC)	Data identitas, dokumen KYC
Pemrosesan deposit dan penarikan	Data keuangan, data transaksi
Pencegahan penipuan dan kecurangan	Data perangkat, data jaringan, data transaksi
Layanan pelanggan dan dukungan	Data kontak, data komunikasi
Peningkatan produk dan pengalaman pengguna	Data aktivitas, data cookie
Komunikasi promosi dan penawaran	Data kontak (dengan persetujuan)
Kepatuhan hukum dan regulasi	Semua kategori data yang relevan

Secara spesifik, data Anda kami gunakan untuk: memverifikasi bahwa Anda memenuhi syarat kelayakan sebagai pengguna (usia minimal 18 tahun), memproses semua transaksi keuangan dengan akurat dan aman, mengirimkan notifikasi penting terkait akun seperti konfirmasi transaksi dan pembaruan keamanan, serta menganalisis pola penggunaan platform untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami.

Jika Anda telah memberikan persetujuan, alam4 juga dapat menggunakan data kontak Anda untuk menginformasikan promosi, bonus, dan penawaran eksklusif yang mungkin menarik bagi Anda. Anda dapat menarik persetujuan ini kapan saja melalui pengaturan notifikasi di akun Anda.

3. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Alam4 memproses data pribadi Anda berdasarkan landasan hukum yang sah. Tergantung pada jenis data dan tujuan penggunaannya, dasar hukum yang kami gunakan meliputi:

• Pelaksanaan kontrak: Pemrosesan data diperlukan untuk memenuhi kewajiban kami kepada Anda sebagai pengguna platform, termasuk menyediakan layanan, memproses transaksi, dan mengelola akun.
• Kewajiban hukum: Beberapa data harus kami proses dan simpan untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk regulasi anti pencucian uang (AML) dan persyaratan verifikasi identitas.
• Kepentingan sah: Kami memproses data tertentu berdasarkan kepentingan bisnis yang sah, seperti pencegahan penipuan, peningkatan keamanan platform, dan analisis untuk pengembangan layanan.
• Persetujuan: Untuk tujuan komunikasi pemasaran dan penggunaan data di luar kebutuhan operasional utama, kami selalu meminta persetujuan eksplisit dari Anda terlebih dahulu.

4. Berbagi Data dengan Pihak Lain

Alam4 sangat menjaga kerahasiaan data pribadi Anda. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data Anda kepada pihak mana pun untuk kepentingan komersial. Namun, dalam kondisi tertentu, kami perlu berbagi data dengan pihak-pihak berikut untuk keperluan operasional:

4.1 Penyedia Layanan Tepercaya

Alam4 bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami dalam menjalankan operasional platform. Ini mencakup penyedia layanan pembayaran dan gateway transaksi, perusahaan verifikasi identitas untuk proses KYC, penyedia layanan infrastruktur cloud dan hosting, serta platform analitik untuk pemantauan performa. Semua mitra ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data Anda sesuai dengan instruksi alam4.

4.2 Kewajiban Hukum

Alam4 dapat mengungkapkan data pengguna kepada otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, termasuk dalam rangka penyelidikan tindak pidana, penegakan regulasi keuangan, atau perintah pengadilan yang sah. Dalam situasi seperti ini, kami akan memberitahu Anda sejauh diperbolehkan oleh hukum.

4.3 Transaksi Bisnis

Dalam hal terjadi merger, akuisisi, atau restrukturisasi bisnis, data pengguna mungkin dialihkan kepada entitas penerus. Dalam situasi seperti ini, Anda akan mendapat pemberitahuan terlebih dahulu dan kebijakan privasi yang baru akan menjelaskan bagaimana data Anda akan diperlakukan.

5. Keamanan Data

Keamanan data adalah salah satu investasi terbesar alam4. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi Anda dari akses yang tidak sah, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak diinginkan.

5.1 Langkah-Langkah Teknis

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dikirimkan antara perangkat Anda dan server alam4.
• Enkripsi data saat istirahat (at-rest encryption) untuk semua data sensitif yang tersimpan di server kami.
• Firewall berlapis dan sistem deteksi intrusi yang memantau aktivitas mencurigakan secara real-time.
• Autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akun pengguna.
• Audit keamanan berkala oleh tim internal dan pihak ketiga independen.
• Pengujian penetrasi secara rutin untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan potensial.

5.2 Langkah-Langkah Organisasional

Selain keamanan teknis, alam4 juga menerapkan kontrol akses yang ketat di sisi organisasi. Hanya karyawan yang benar-benar membutuhkan akses ke data pengguna untuk menjalankan tugas mereka yang diberikan akses tersebut, dengan prinsip least privilege. Semua staf yang memiliki akses ke data sensitif diwajibkan untuk menandatangani perjanjian kerahasiaan dan mengikuti pelatihan keamanan data secara berkala.

6. Retensi dan Penyimpanan Data

Alam4 menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Berikut adalah gambaran umum periode penyimpanan data:

• Data akun aktif: Disimpan selama akun Anda aktif di platform alam4.
• Data setelah penutupan akun: Informasi dasar akun dan riwayat transaksi disimpan hingga 5 tahun setelah penutupan akun untuk memenuhi kewajiban hukum dan regulasi keuangan.
• Data komunikasi customer support: Disimpan selama 2 tahun sejak terakhir kali interaksi.
• Data log teknis: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan keamanan dan pemecahan masalah.
• Data KYC: Disimpan sesuai persyaratan regulasi yang berlaku, umumnya 5 tahun sejak hubungan bisnis berakhir.

Setelah periode penyimpanan berakhir, data Anda akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dihubungkan dengan identitas Anda. Proses penghapusan dilakukan secara aman menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali.

7. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform alam4 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keamanan sesi, dan mengumpulkan data analitik guna penyempurnaan layanan. Berikut penjelasan mengenai jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

7.1 Cookie Esensial

Cookie ini mutlak diperlukan untuk operasional platform. Tanpa cookie esensial, beberapa fungsi dasar seperti login, navigasi halaman, dan pemrosesan transaksi tidak dapat berjalan dengan benar. Cookie jenis ini tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian fundamental dari cara platform bekerja.

7.2 Cookie Fungsional

Cookie fungsional menyimpan preferensi pengguna seperti bahasa yang dipilih, tema tampilan, dan pengaturan lainnya. Cookie ini meningkatkan kenyamanan penggunaan platform dengan mengingat pilihan Anda sehingga tidak perlu mengatur ulang setiap kali mengunjungi platform.

7.3 Cookie Analitik

Cookie analitik membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling banyak dikunjungi, di mana pengguna menghabiskan waktu paling lama, dan fitur apa yang paling banyak digunakan. Data ini digunakan secara agregat dan anonim untuk meningkatkan desain dan performa platform.

7.4 Mengelola Preferensi Cookie

Anda dapat mengelola dan mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang Anda gunakan. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas platform. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengelola cookie di browser Anda, silakan merujuk pada panduan bantuan browser yang bersangkutan.

8. Hak-Hak Pengguna

Sebagai pengguna platform alam4, Anda memiliki sejumlah hak penting terkait data pribadi Anda. Alam4 berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini dengan mudah dan tanpa hambatan yang tidak perlu.

• Hak Akses: Anda berhak untuk mengetahui data pribadi apa saja yang kami miliki tentang Anda. Anda dapat mengajukan permintaan akses data kapan saja, dan kami akan menyediakan salinan data Anda dalam format yang mudah dibaca.
• Hak Koreksi: Jika Anda menemukan bahwa data pribadi yang kami simpan tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak untuk meminta koreksi. Anda dapat memperbarui sebagian besar informasi langsung melalui pengaturan profil di akun Anda.
• Hak Penghapusan: Dalam kondisi tertentu, Anda berhak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda. Namun, perlu diketahui bahwa beberapa data mungkin perlu kami simpan untuk memenuhi kewajiban hukum meskipun permintaan penghapusan diajukan.
• Hak Pembatasan Pemrosesan: Anda berhak untuk meminta alam4 membatasi pemrosesan data pribadi Anda dalam situasi tertentu, misalnya saat Anda mempermasalahkan keakuratan data atau keabsahan pemrosesan.
• Hak Portabilitas Data: Anda berhak untuk menerima data pribadi yang Anda berikan kepada kami dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin, dan mentransfernya ke penyedia layanan lain.
• Hak Menolak: Anda berhak untuk menolak pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja. Anda juga dapat menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan sah dalam kondisi tertentu.
• Hak Menarik Persetujuan: Di mana pemrosesan didasarkan pada persetujuan Anda, Anda berhak untuk menarik persetujuan tersebut kapan saja tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

Untuk menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi tim customer support alam4 melalui live chat atau email di [email protected]. Kami akan menindaklanjuti permintaan Anda dalam waktu yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku.

9. Perlindungan Anak di Bawah Umur

Layanan alam4 secara tegas ditujukan hanya untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Dalam proses pendaftaran dan verifikasi KYC, alam4 menerapkan prosedur ketat untuk memastikan bahwa setiap pengguna telah memenuhi batas usia minimum. Jika kami mengetahui bahwa data pribadi telah dikumpulkan dari seseorang yang berusia di bawah 18 tahun, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus data tersebut dan menutup akun terkait.

Jika Anda adalah orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak Anda telah mendaftar di platform alam4, silakan hubungi kami segera agar kami dapat menangani situasi ini dengan tepat.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Alam4 berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data kami, perkembangan teknologi, atau perubahan regulasi yang berlaku. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada Anda melalui:

• Pemberitahuan yang terlihat di platform saat Anda login berikutnya.
• Email notifikasi ke alamat yang terdaftar di akun Anda.
• Pembaruan tanggal "Terakhir Diperbarui" pada halaman ini.

Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui kebijakan terbaru yang berlaku. Dengan terus menggunakan platform alam4 setelah perubahan diterbitkan, Anda dianggap menerima kebijakan yang telah diperbarui.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasi Anda sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini, jangan ragu untuk menghubungi tim alam4. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dengan serius dan dalam waktu yang wajar.

Anda dapat menghubungi kami melalui fitur live chat yang tersedia 24 jam di platform, atau melalui email ke [email protected]. Untuk pertanyaan umum tentang platform, kunjungi halaman FAQ kami.